customer FAQ
궁금한 사항을 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.
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Q. 소비자 피해보상 기준 및 절차베스트 5 질문
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A.
1. 피해보상 절차 운영
당사는 고객 불만 발생시 공정거래기준고시 및 PL 관련법 등을 기반으로 하여 유관부서와 협의를 통해 대응 전략을 마련하고 있습니다.CS팀 주관으로 필요시 커뮤니케이션팀, 품질관리팀, 법무팀 등이 참여하는 논의 절차를 거쳐 원인분석, 보상규모, 법적대응, 피드백 등 신속하고 체계적인 대응을 추진합니다.
2. 소비자 피해보상 처리 절차
3. 소비자분쟁해결 기준
▶ 하이트진로㈜ 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 의거 보상함을 원칙으로 합니다.
4. 고객센터 안내
[맥주] 080-210-0150[소주] 080-022-3276※ 운영시간 : 평일 08:30 ~ 22:00 / 주말 및 공휴일 09:00 ~ 18:00 / 설날 및 추석 명절 휴무 -
Q. 맥주는 어떻게 마셔야 제일 맛있나요?베스트 5 질문
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A.
첫째, 적당한 온도에 마셔야 합니다.
맥주는 온도가 높으면 쓴맛이 강하게 느껴지고 너무 차면 거품이 나지 않아 맥주 본연의 맛도 느낄 수 없게 됩니다.
맥주를 가장 마시기 적당한 온도는 여름철 4-6℃, 겨울철 8-12℃로 알려져 있습니다.
둘째, 거품과 함께 단숨에 마셔야 합니다.
거품은 흔히 맥주의 꽃이라고 합니다. 거품은 맥주 속의 탄산가스가 날아가는 것을 막아주어 맥주의 맛이 오래도록 지속될 수 있게 만드는 역할을 합니다.
시원한 맥주를 느끼기 위해서는 거품과 함께 단숨에 잔을 비워주는 센스가 필요하겠죠.
셋째, 맥주컵은 늘 깨끗한 상태를 유지합니다.
맥주잔에 기름기 등이 남아 있게 되면 풍부한 거품이 잘 나지 않고 쉽게 꺼질 수 있습니다.
깨끗한 상태의 맥주잔을 준비한 후 잔 자체를 차게 하여 맥주를 따라 드시면 기쁨이 두 배랍니다.
넷째, 신선한 맥주는 맛있습니다.
상점에서 맥주를 구매하실 때 제조 일자를 확인해 주시고 최근에 생산된 맥주를 고르신다면, 더욱 신선한 맥주를 드실 수 있습니다.
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Q. 하이트진로 공장은 어디에 있나요?베스트 5 질문
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A.
하이트진로 공장은 전국에 총 6곳이 있으며, 맥주 공장은 강원공장, 전주공장이 있으며,
소주 공장은 마산공장, 이천공장, 청주공장, 익산공장이 있습니다.
현재 견학 프로그램을 운영중인 공장은 강원공장이며, 신청 전 견학 가능여부를 홈페이지에서 확인 하시기 바랍니다.
▶ 견학문의
맥주 공장) 강원공장 : 033-430-8250~3
참고사항
● 공장견학신청은 무료로 진행되며, 희망일로부터 최소 3주전까지 접수하셔야 합니다. 예약확정은 희망일로부터 2주전에 통보해드립니다.
● 신청인원은 1회 최대 45명을 넘을 수 없습니다.
● 견학신청 공장의 특별한 사정이나 천재이변에 의한 안전사고 발생 우려 시 견학이 취소될 수 있습니다.
공장견학시 유의점
● 월~금요일만 견학 가능 (토요일/일요일/공휴일 견학 불가)
● 공장견학 신청접수는 선착순으로 접수되며, 견학 희망일에 접수가 많을 경우 조기마감 될 수 있습니다.
● 하이트진로는 문자 또는 전화를 통해 고객님을 초대하지 않습니다.
* 특정 단체의 영리 및 상업적 목적에 견학프로그램을 이용할 경우, 이로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 신청서를 작성한 대표자에게 있습니다.
● 공장견학 신청시 유선으로 접수는 받지 않습니다.
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Q. 주류 교환 티켓에 유효기간이 있나요?베스트 5 질문
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A.
하이트진로에서 발행한 주류 교환(기증주) 티켓은 유효기간이 없습니다.
해당 상품으로의 교환은 가까운 하이트진로 물류센터로 방문을 요청드리며, 방문 전 운영시간 및 재고 확인 후 교환해 주시기 바랍니다.
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Q. 하이트진로의 마케팅 활동에 대해 알고 싶어요.베스트 5 질문
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A.
하이트진로의 마케팅 활동에 관심을 가져주셔서 진심으로 감사합니다.
하이트진로의 마케팅 성공사례는 당사 운영 SNS채널에 자세히 나와있으며,
궁금하신 사항은 Q&A 게시판에 궁금하신 내용을 남겨주시면 관련 담당자가 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
▶ 하이트진로 공식 sns채널
